וולדן צ'ו
וולדן צ'ו חזר לפיליפינים בשנת 2000, לאחר שנים של לימודים ואחר כך עבד בחו'ל, עם הנחישות העזה לשרוף את עקבותיו בתעשיית המזון והמשקאות המתרחבת במהירות במדינה.
בהיותו בעל תואר במנהל עסקים מאוניברסיטת מישיגן ובאמונה שיש לו מותג מעולה, חגגו צ'ו בביטחון שהוא יצליח לבסס בקלות ולהרחיב את הנוכחות המקומית של The Coffee Bean & עלה התה, הזכיינות המקומית הבלעדית שהבטיחו לו ושותפיו.
לא לקח הרבה זמן עד שהמציאות נשכה, וננשכה חזק.
הרווח היה חמקמק יותר ממה שהוא ושותפיו צפו. במשך שבע שנים ארוכות הם נשארו בחוזקה במינוס. הם גדלו ל -20 חנויות בין השנים 2003 עד 2009 ובכל זאת, הם מעולם לא הרוויחו הגון.איילה לנד מלט טביעת רגל בעיר קיזון המשגשגת תלתן: השער הצפוני של מטרו מנילה מדוע מספרי החיסונים הופכים אותי לשורית יותר לגבי שוק המניות
צ'ו, מייסד, נשיא ומנכ'ל CBTL Holdings Inc., נאלץ להתגבר על מנת להתמודד מול דירקטוריון החברה ולבקש הון נוסף גם אם מספרי המבצע עגומים בעליל.
זו הייתה תקופה קשה מאוד, אמר צ'ו, אך התברר כי היו השנים המעצבות שעליו לעבור כיזם.
אלה היו המקרים שבהם היית צריך לחפור עמוק ולמצוא ציוד אחר, אמר צ'ו.
ומצא את זה שהוא והצוות עשו בשנת 2010, כשהם יורדים מהעקבים בשנה הגרועה ביותר שלהם, בגלל ההשפעות השליליות של המשבר הפיננסי העולמי שטבע את אמון הצרכנים.
היינו צריכים להסתכל במראה קשה ארוכה, אמר צ'ו. ידענו שמשהו צריך להשתנות.
שינוי זה היה המעבר ממיקוד דמוי לייזר במוצרים בלבד לכלול אנשים.
החברה נבנתה סביב המוצרים המצוינים שלה, של קפה ותה מעולים וחשבנו שזה מספיק. ברור שזה לא היה, הסביר צ'ו.
מה שבא אחר כך היה הרחבת סדרי העדיפויות של החברה לכלול את האנשים, בניית יכולותיהם כך שיעברו את מגבלותיהם, בעזרת 'עלה הקפה ותה'.
השינוי התרחש במקביל למסע האמונה של צ'ו עצמו לקראת הקדשת חייו לשרת את ישוע המשיח. הוא סידר מחדש את סדרי העדיפויות שלו ונשבע להקים חברה שהולכת לשרת מטרה גבוהה יותר.
זרקנו את שבע השנים האחרונות של חוברות ההפעלה מהחלון. רצינו לבנות תרבות אמיתית, כנה ואותנטית, אמר צ'ו.
בשנים הבאות פיתחה החברה, בין היתר, תוכנית הכשרה משלה בשם Masterpiece, תוכנית בת שלושה ימים שכל עובד ועובד צריך לעבור. המשתתפים והמנהיגים אינם מדברים על קפה או תה או אוכל, אלא על מנהיגות, שירות והפיכת האני הטוב ביותר האפשרי שלהם.
ועל סמך הניסיון של מאות שעברו את התוכנית, זה הוכיח את עצמו כמשנה חיים.
צ'ו אמר כי העובדים הגיעו אליו כדי לומר שהתוכנית הביאה לשינוי פרדיגמה בחשיבתם, מכיוון שהם הבינו שהם יכולים לקיים חיים מנצחים באלוהים.
אני מאמין שזה שינה את הדרך בה הם מתקרבים לחיים. המטרה שלנו כמעסיק היא לגרום להם לא רק להיות מצוינים בעבודה, אלא גם להיות ילדים מצוינים, הורים מצוינים, גישה שלמה, אמר צ'ו. אם אתה מאכיל את הלב, זה הופך להיות הרבה יותר קל לפתח את המוח, הרבה יותר קל לפתח את הכישורים.
גם צ'ו התחלף.
בעודו ממשיך לעקוב מקרוב אחר השורה התחתונה, הוא הקדיש חלק מזמנו לעבודה התנדבותית בארגונים כמו בית הגידול לאנושות ו Stiftung Solarenergie Philippines.
הוא גם היה יו'ר קרן החיים האמיתיים, המכבדת את אלוהים על ידי שירות והעצמת עניי הפיליפינים באמצעות סיוע חינוכי, פיתוח אופי ושירותים בקהילה.
יחד ההנהלה והצוות פתחו את השינוי ההדרגתי אך האמיתי בתרבות החברה שנסב סביב לעמוד בערכים של אמין או חיים עם יושרה ואחריות, מענג מבחינת מערכות יחסים עם אנשים אחרים, כולל לקוחות, וצנוע, שמשמעותו להיות פתוחים ללמידה, לגדילה, לפיתוח נאמנות ומחויבות.
בשבע השנים הראשונות התמקדנו רק במבנה. היינו מאוד מרוכזים במערכות, בתהליכים ובארגון. כאשר השקעתי בשלום, בערכים, הדברים התחילו להשתנות עבורנו, אמר צ'ו. השורה התחתונה היא שאם אתה דואג לדברים הנכונים, אז תמיד יהיה רווח.